Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Công ty TNHH Thiết Bị 2H (“2H Instrument”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập website https://2hinst.com.

Thông tin liên hệ

• Tên công ty: Công ty TNHH Thiết Bị 2H (2H Instrument Co., Ltd.)
• Website: https://2hinst.com
• Email: sales@2hins.com.vn
• Điện thoại Hà Nội: +84 24 3791 1179
• Điện thoại TP.HCM: +84 28 6251 5650

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ trên website 2hinst.com, bao gồm:

• Khách truy cập website
• Khách hàng đăng ký tài khoản
• Người dùng thực hiện giao dịch mua hàng
• Người gửi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ
• Người tham gia bình luận và tương tác trên website

3. Thông tin chúng tôi thu thập

3.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, mật khẩu đăng nhập
• Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng
• Thông tin liên hệ: Nội dung yêu cầu báo giá, câu hỏi, phản hồi qua form liên hệ
• Thông tin bình luận: Nội dung, tên, email khi bạn để lại bình luận

3.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập (referrer)
• Cookie và công nghệ tương tự: Session ID, tùy chọn ngôn ngữ, giỏ hàng tạm thời
• Log hệ thống: Nhật ký truy cập phục vụ bảo mật và khắc phục sự cố

3.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dịch vụ Gravatar: Ảnh đại diện từ email khi bạn bình luận
• Nội dung nhúng: Dữ liệu từ video YouTube, bản đồ Google Maps được nhúng trong bài viết
• Công cụ phân tích: Google Analytics để theo dõi hiệu suất website

4. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích sau:

4.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Quản lý tài khoản người dùng
• Cung cấp dịch vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật
• Phản hồi yêu cầu báo giá và tư vấn

4.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi để tối ưu giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa nội dung phù hợp với nhu cầu
• Khắc phục lỗi và nâng cao hiệu suất website

4.3. Marketing và truyền thông

• Gửi thông tin sản phẩm mới, khuyến mãi (khi bạn đồng ý)
• Gửi bản tin và tài liệu kỹ thuật hữu ích
• Thông báo về thay đổi dịch vụ, chính sách

4.4. Tuân thủ pháp luật

• Lưu trữ hóa đơn, chứng từ theo quy định kế toán, thuế
• Phòng chống gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu

5. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể
• Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để thực hiện hợp đồng mua bán với bạn
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về kế toán, thuế, bảo vệ người tiêu dùng
• Lợi ích hợp pháp: Để vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ các trường hợp sau:

6.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

• Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng đến địa chỉ của bạn
• Cổng thanh toán: Xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến
• Nhà cung cấp hosting: Lưu trữ dữ liệu website
• Dịch vụ email marketing: Gửi thông tin theo yêu cầu của bạn

6.2. Yêu cầu pháp lý

• Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của công ty và khách hàng
• Trong trường hợp tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp

6.3. Với sự đồng ý của bạn

Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi chia sẻ thông tin.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

7.1. Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, tùy chọn ngôn ngữ
• Cookie phân tích: Google Analytics để hiểu hành vi người dùng
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn hiển thị, thông tin form đã điền
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả quảng cáo (chỉ khi bạn đồng ý)

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp:

• Mã hóa SSL/TLS: Bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa mật khẩu: Sử dụng thuật toán băm một chiều để lưu mật khẩu
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền nghiêm ngặt cho nhân viên
• Sao lưu định kỳ: Đảm bảo khả năng phục hồi dữ liệu
• Giám sát bảo mật: Theo dõi và phát hiện xâm nhập bất thường
• Cập nhật thường xuyên: Vá lỗi bảo mật và nâng cấp hệ thống

9. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản: Đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc tài khoản không hoạt động trong 24 tháng
• Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 1 ngày đến 2 năm tùy loại
• Log hệ thống: 90 ngày cho mục đích bảo mật
• Dữ liệu marketing: Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin

10. Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

10.1. Quyền truy cập và nhận bản sao

Bạn có quyền yêu cầu xác nhận việc xử lý dữ liệu và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình.

10.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu chưa đầy đủ.

10.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập.

10.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.

10.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.

10.6. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và máy đọc được.

10.7. Quyền rút lại sự đồng ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10.8. Quyền khiếu nại

Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: sales@2hins.com.vn

11. Truyền dữ liệu quốc tế

Một số dịch vụ chúng tôi sử dụng có máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Khi sử dụng các dịch vụ này, dữ liệu của bạn có thể được truyền và lưu trữ ở nước ngoài. Chúng tôi đảm bảo các nhà cung cấp này tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu phù hợp.

12. Bảo vệ trẻ em

Website của chúng tôi không nhắm đến người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin từ trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức. Phụ huynh vui lòng liên hệ nếu phát hiện con em cung cấp thông tin trên website.

13. Liên kết bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các trang web khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website bên ngoài. Bạn nên đọc chính sách bảo mật của họ khi truy cập.

14. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này với ngày cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

15. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ: